قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی A&M
به فروشگاه اینترنتی A&M خوش آمدید!
هدف ما ارائه بهترین و باکیفیتترین پوشاک زنانه با سریعترین روشهای ارسال است. ثبت سفارش در سایت ما به معنی پذیرش قوانین و مقررات زیر است؛ بنابراین خواهشمندیم پیش از نهایی کردن خرید خود، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت و پردازش سفارش
* موجودی کالاها: تمامی سفارشهای ثبتشده در طول روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، به استثنای تعطیلات رسمی) پردازش میشوند.
* اتمام موجودی: در صورتی که پس از ثبت سفارش، موجودی کالایی به پایان برسد (حتی پس از پرداخت وجه)، حق کنسل کردن آن سفارش برای فروشگاه محفوظ است. در این شرایط، مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن (بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری) به حساب مشتری عودت داده میشود.
* دقت در ثبت اطلاعات: لطفاً در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات پستی، شماره تماس و مشخصات خود را با دقت وارد کنید. عواقب ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه (مانند برگشت خوردن بسته پستی) بر عهده مشتری عزیز خواهد بود.
۲. راهنمای سایز و رنگبندی
* انتخاب سایز: با توجه به تفاوت در قوارههای لباسها، حتماً پیش از خرید به جدول راهنمای سایز که در صفحه هر محصول قرار داده شده است، دقت کنید.
* تفاوت رنگ جزئی: به دلیل تفاوت در نورپردازی عکاسی و همچنین رزولوشن و رنگبندی صفحهنمایش گوشیها و مانیتورهای مختلف، ممکن است رنگ واقعی لباس حدود ۱۰٪ تا ۲۰٪ با چیزی که در تصویر میبینید تفاوت داشته باشد.
شرایط و نحوه ارسال کالا
ما در پوشاک A&M تلاش میکنیم تا سفارشات شما در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد. روشهای ارسال ما به شرح زیر است:
ارسال به سراسر کشور (پست پیشتاز)
* تمامی سفارشات شهرستانی و همچنین سفارشات شهر تهران (در صورت انتخاب پست) از طریق پست پیشتاز ارسال میگردند.
* زمان آمادهسازی و تحویل بستهها به اداره پست، معمولا یک روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش است.
* زمان رسیدن بسته به دست شما، بستگی به عملکرد اداره پست دارد و معمولاً بین [۳ تا ۶ روز کاری] زمان میبرد.
* پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری به شماره موبایل شما پیامک شده و همچنین در پنل کاربریتان در سایت قرار میگیرد.
ارسال فوری با پیک ویژه شهر مشهد
* مشتریان عزیزی که در شهر مشهد سکونت دارند، میتوانند گزینه «ارسال با پیک» را انتخاب کنند.
* سفارشاتی که تا پیش از ساعت 15:00 ثبت شوند، در همان روز کاری و سفارشات بعد از این ساعت، در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
* هزینه پیک به صورت پیش کرایه بوده و بر عهده مشتری محترم میباشد.
شرایط تعویض و مرجوعی کالا
رضایت شما اولویت ماست! از آنجایی که خرید پوشاک به صورت آنلاین نیازمند اطمینان خاطر است، شرایط زیر را برای تعویض یا مرجوعی کالا در نظر گرفتهایم:
* مهلت بررسی: شما میتوانید تا [۲۴ الی ۴۸ ساعت] پس از دریافت بسته، درخواست تعویض یا مرجوعی خود را به پشتیبانی سایت اعلام کنید.
* شرایط پذیرش مرجوعی: لباس باید کاملاً در وضعیت اولیه باشد؛ یعنی بوی عطر یا بدن نگرفته باشد، شسته نشده باشد، لکهدار یا چروک نشده باشد و تگ (مارک) لباس از آن جدا نشده باشد.
* هزینه ارسال مجدد:
* در صورتی که کالا دارای نقص فیزیکی باشد یا با سفارش شما مغایرت داشته باشد (مثلاً ارسال رنگ یا سایز اشتباه توسط ما)، تمامی هزینههای رفت و برگشت پستی بر عهده فروشگاه A&M است.
* در صورتی که تعویض کالا به دلیل انتخاب اشتباه سایز یا تغییر سلیقه مشتری باشد، هزینههای پستی (ارسال و دریافت مجدد) بر عهده مشتری عزیز خواهد بود.
* کالاهای غیرقابل مرجوعی: کالاهایی که در دستهبندی فروش ویژه (حراج) قرار دارند [و یا شال و روسری/لباس زیر به دلایل بهداشتی] شامل قانون تعویض و مرجوعی نمیشوند.
پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، میتوانید از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
* شماره تماس/واتساپ: 09054787327 / 09153667086
* دایرکت اینستاگرام: the_am_collectionn
* ساعات پاسخگویی: 7روز هفته از ساعت [۱۰ صبح تا 10 شب]
نکته برای شما: اگر در فروشگاهتان فروش شال، روسری یا لباسهای حساس (بهداشتی) دارید، حتماً در بخش مرجوعی ذکر کنید که این اقلام به دلایل بهداشتی به هیچ وجه قابل تعویض نیستند.